帮助&资讯

线上线下 — 企业数字化转型入门篇:从市场变化到业务变革

2021-07-01 14:29:55

我们经常会有一个误区:把数字化转型和技术的更新简单划等号。实际上,数字化转型不仅仅是一种信息工具上的升级,更是一种深刻的变革,它影响到公司的各个部分:包括业务流程、生态系统和模型……下面就由EduSoho带您轻松入门企业数字化转型,了解数字化转型的基本情况。

数字化转型意味着不仅要适应现有的新技术,还要适应客户期望、社会及行业发展中不断产生的变化。为了应对这些变化,企业需要变得更加以客户为中心,灵活适应新的变化,并保持竞争力。

更详细地讲,数字化转型应该具体到某些垂直行业、细分领域、运营主体。举例来讲:制造业的数字化转型,可以通过应用数字技术推进工业制造的提质降本增效以及模式创新;社区管理的数字化转型,应用物联网、大数据、人工智能等技术来提升社区治理的智能化与精细化程度。

事实上,数字化转型不是一个真正意义上的选择,而是社会发展的大势所趋,固步自封就很可能意味着被动掉队。根据国际数据公司(International Data Corporation)的数据,85%的企业决策者认为有必要在未来两年内大力推进企业数字化转型。可见,企业数字化转型势不可挡。

下面,我们一起来看看推动企业数字化转型的动力有哪些吧。

1.网购走进了人们的日常生活

根据智研咨询的数据,随着消费升级与互联网的普及,网络购物市场发展态势良好。购物者在网上购买从衣服、奢侈品到洗漱用品、食品的一切商品。数据显示,2019年我国网络购物用户达6.49亿人,渗透率为76.2%,交易金额达到6.66万亿元。近年来中国网络购物用户数量、渗透率、交易金额均稳定增长,共同驱动了网络购物市场的增长。

2.消费者更青睐全渠道购物

人们花越来越多的时间在网上,在这个过程中,他们会不自觉地网购。但人们也同样乐意在实体店里购物,即便网购已经渗透进我们的生活。

BOPIS(网上购买,店内取货)和BORIS(网上购买,店内退货)成为诸多快消零售品牌陆续开发的消费者购物服务。这在一定程度上也说明消费者从未放弃线下实体店内的购物体验,当然,全新的线上线下融合的购物体验将更受到消费者的欢迎。

3.大多数消费者寻求即时购买满足感。

科技的发展给大家带来便利,于是消费者也开始期待更多。以前网购,我们可以等待5-7天;现在消费者希望自己的快递可以2天就被送达;甚至有些人希望自己订购的商品能半天内送达。消费者的这些逐渐“刁钻”的需求对企业是一个不小的挑战。为了满足客户的需求,企业必须改变他们的策略、供应链、人员分配。

4.品牌需要通过网络传递价值

在商店橱窗里端详产品的日子早已一去不复返了,现在的消费者会从网页入手,建立他们对品牌的印象。而且,随着消费升级,他们不仅会看产品信息,还会了解品牌背景。一个良好的网站此时就起到了不小的作用:不仅创造了一个无摩擦的买家之旅,而且还创造了一个积极正面的用户购物体验

5.当今绝大部分工作都是在网上完成的

如今,人们在线的时间越来越长。从工作、购物到社交,人们在网上的时间持续增长。即使是比B2C更注重线下业务的B2B企业,也越来越多地进入电子商务领域。随着更多的工作在网上完成,企业也需要将其品牌形象数字化,为客户(包括其他企业)提供他们所期望的无摩擦在线购物体验。

数字化转型的核心其实是效率的提升,它涉及到数据效率、连接效率、决策效率。

1.连接效率

连接是一切转型的基础。互联网发展至今日的规模,其本质就是高效连接,把几十亿人通过网络连接在一起,而一旦进入到产业互联网,除了十几亿人,我们还必须做好几百亿件物的连接。其难度系数不言而喻,但只要能把连接做到位,其中蕴藏的机会也将指数级增加。

2.数据效率

大数据营销时代,数据的重要性早已深入人心。但奇怪的是,有这么一个现象:有时候信息化投入越大,数据孤岛反而愈发严重。其主要原因是大量数据都封存在各个系统里,不能流通起来。

静态数据非但不是资产,反而变为了负债。数据和库存其实是一个道理,库存周转越快,现金流才越健康,产品才能转化为商品和服务,否则就只是无谓的内耗罢了。所以,比大数据更重要的是让数据快速流转起来,让数据和数据之间充分流转,这样才能帮助企业获得更多数据背后的东西。

3.决策效率

决策自动化的具体内容就是根据“数据+算力+算法”驱动的自动化决策取代经验决策。其意义在于尽量减少决策过程当中人的参与,这样决策才能更快、更准。自动化营销能力高低也是衡量传统企业与数字化企业的标尺。

例如腾讯、百度、京东,亚马逊,这些互联网巨头的日常业务基本上都是通过机器、算法、模型完成的。只有这样它们才能支撑每天几亿、十几亿人的实时在线交互、娱乐、购物。

在产业互联网领域,决策自动化还只是刚起步,各个行业都存在大量可以引入人工智能的场景。自动化决策程度会进一步放大企业间的差距,是企业核心竞争力的体现。

需要划重点的是:连接、数据与决策三者并不是孤立的。连接产生数据、数据用以优化模型使决策更精准,精准决策又可以产生更多的优质连接,这样就形成了一个良性循环。

总结来讲,数字化转型意味着组织、战略、人、技术、流程、业务等要素必须发生同频共振,就像一台精密设备的零件一样,只有相互紧紧咬合在一起,才能达到系统性的最优。如果您有更多有关企业数字化转型的问题想要了解,欢迎咨询我们,EduSoho乐于为你服务。

广告位
即刻开始,免费体验 EduSoho 强大功能